Op onze sociale media delen we nieuws en informatie en gaan we graag met u in gesprek. We vinden het belangrijk dat iedereen op een prettige manier kan reageren. Onze belangrijkste huisregels in het kort:

  1. Behandel elkaar met respect. Beledigen, bedreigen, discrimineren, pesten en grof taalgebruik staan we niet toe.

  2. Blijf bij het onderwerp. Reageer op het bericht en voorkom spam of steeds dezelfde reactie.

  3. Kritiek mag. U mag kritisch zijn op Beveland Wonen. Gaat het om uw persoonlijke situatie, klacht of woning? Dan helpen we u liever via onze gewone contactkanalen.

  4. Deel geen privégegevens. Plaats geen adressen, telefoonnummers of andere persoonlijke gegevens van uzelf of anderen.

  5. Maak redelijk gebruik van onze sociale media. Geef anderen ruimte en verstoor gesprekken niet bewust.

  6. Houd u aan de wet. Plaats geen berichten die bijvoorbeeld oproepen tot geweld of de privacy van anderen schenden.

Houdt iemand zich niet aan deze regels? Dan kunnen we een reactie verbergen of verwijderen. Bij ernstig of herhaald misbruik kunnen we een account blokkeren.

Toelichting op de huisregels

We behandelen elkaar met respect. U spreekt op een respectvolle manier met anderen en laat elkaar in hun waarde. Kritiek mag, maar richt u op de inhoud en niet op de persoon.

Beledigingen, bedreigingen, discriminatie, intimidatie, pesten en/of grof taalgebruik kunnen we verwijderen.

Kritiek en vragen zijn welkom

Kritiek op Beveland Wonen, onze dienstverlening of ons beleid mag op onze sociale media.

Gaat een reactie over een persoonlijke situatie, woning, betaling, klacht of dossier? Dan vragen we je om via onze gewone contactkanalen verder te praten. Zo kunnen we u zorgvuldig helpen en beschermen we uw privacy.

We blijven bij het onderwerp

Reageer zoveel mogelijk op het onderwerp van het bericht. Reclame, spam en steeds dezelfde reactie kunnen we verwijderen. Een ander onderwerp of een nieuwe vraag is niet automatisch ongewenst. Als een ander contactkanaal beter past, verwijzen we u daarnaar.

We gaan zorgvuldig om met privacy

Plaats geen persoonlijke gegevens van uzelf of van anderen, zoals adressen, telefoonnummers of gegevens over een persoonlijk dossier. Staan er toch persoonsgegevens in een openbare reactie? Dan kunnen we die reactie verbergen of verwijderen en nemen we zo nodig op een andere manier contact op.

Redelijk gebruik

Iedereen mag reageren en ook vaker reageren. We vragen wel om redelijk gebruik van onze sociale media. Daaronder verstaan we bijvoorbeeld: anderen de ruimte geven, niet steeds hetzelfde bericht plaatsen en een gesprek niet bewust verstoren.

We beoordelen gedrag, niet de persoon

We beoordelen iedere nieuwe reactie op de inhoud. Iemand die vaker contact met ons heeft gehad, krijgt niet automatisch meer aandacht. Ook bij herhaalde reacties kijken we of er een nieuwe vraag, nieuw feit of relevant signaal in staat.

Wanneer grijpen we in?

We kijken altijd naar de situatie en kiezen een maatregel die daarbij past. Een reactie kan worden verborgen of verwijderd. Bij ernstig of herhaald misbruik kunnen we een account blokkeren. Bij bedreiging of andere mogelijk strafbare uitingen kunnen we verdere stappen nemen.

Regels in beeld

Spelregels Facebook(A4) (3) (1)